Ryanair: Bitte mehr Augenmaß beim Handgepäck!

Zu den Maßnahmen, mit denen Ryanair das Vertrauen seiner Kunden zurückgewinnen möchte, zählt unter anderem, dass Ryanair-Passagiere ab Dezember diesen Jahres ein zweites Gepäckstück als Handgepäck mit ins Flugzeug nehmen dürfen.

Abgesehen von der Tatsache, dass Ryanair damit wahrscheinlich nur Pläne der EU vorwegnimmt, alle Fluglinien dazu zu verpflichten Passagieren die Mitnahme von zwei Gepäckstücken in die Flugzeugkabine zu erlauben, löst die angekündigte Lockerung der Bestimmungen nicht das eigentliche Problem mit dem Handgepäck bei Ryanair.

Das besteht nämlich darin, dass Ryanair-Mitarbeiter bei der Kontrolle des Handgepäcks beim Check-in immer wieder gezielt nach Verstößen gegen die Handgepäckbestimmungen suchen, um bei minimalen oder angeblichen Überschreitungen hohe Zusatzgebühren zu berechnen. Laut englischer Medien bekommt das Bodenpersonal, dass für Ryanair an britischen Flughäfen den Check-in abwickelt sogar Prämien für das Aufspüren von Handgepäckstücken, die gegen die Bestimmungen verstoßen.

Die zahlreichen Schilderungen von betroffenen Passagieren in Internetforen und Medienberichten sorgt bei vielen, die überlegen, das erste Mal einen Flug bei Ryanair zu buchen, für große Verunsicherung. Das spiegelt sich auch deutlich in der Anzahl der Fragen wider, die mich zu den Beiträgen über das Handgepäck bei Ryanair auf meinem Blog erreichen. Zu diesem Thema stellen mir die Leser meines Blogs mit Abstand die meisten Fragen. Fast alle wollen wissen, wie sie das Risiko minimieren, bei der Kontrolle des Handgepäcks zur Kasse gebeten zu werden.

Ist es Ryanair also ernst das Vertrauen der Passagiere zurückzugewinnen, dann wäre der irische Billigflieger gut beraten in Zukunft die Kontrolle des Handgepäcks nicht als zusätzliche Einnahmequelle zu betrachten und seine Mitarbeiter dazu anzuhalten, die Kontrollen mit Augenmaß vorzunehmen.

 

Über den Verfasser:

André Fuchs gibt auf seinem Blog Koffer für Handgepäck Tipps wie man den passenden Handgepäckkoffer für Flugreisen findet und wie man die Handgepäckbestimmungen der verschiedenen Fluggesellschaften optimal ausnutzt.