Köln/Hamburg (ots) – Suchen, informieren, vergleichen und entscheiden – Portale im Internet sind heutzutage ein wichtiger Ratgeber und Problemlöser in vielen Lebensbereichen. Eine große Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders ntv klärt alljährlich, welche Anbieter in der Gunst der Nutzerinnen und Nutzer ganz oben stehen. Die Preisträger werden heute mit dem Award „Deutschlands Beste Online-Portale“ ausgezeichnet (Sendehinweis: ntv Ratgeber -Test, Donnerstag, 20. Mai 2021, 19:30 Uhr).

44.369 Kundenstimmen haben entschieden, welche Online-Portale in 58 Kategorien dieses Jahr führend sind und ausgezeichnet werden. Zu den Top-Anbietern zählen aus Kundensicht unter anderem Check24, Immobilienscout24, Indeed, Jameda, Lotto.de und Mobile.de. Neben bekannten Namen sichern sich die Auszeichnung auch Anbieter wie das Fahrradleasing-Portal Businessbike, das Pflege-Informationsportal Pflegelotse oder das Tankkosten-Portal Clever-tanken.de. „Preisträger sind auch viele Spezialisten, die noch keinen so hohen Bekanntheitsgrad haben, aber bei den aktiven Nutzern eine sehr hohe Wertschätzung genießen“, so Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Jochen Dietrich, ntv-Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine: „Der Award beantwortet die Frage, welche Online-Portale in Deutschland herausragend sind. Und die Ergebnisse sind kein Jury-Votum, sondern eine Entscheidung der Nutzerinnen und Nutzer selbst. Die Preisträger sind also eine Verbraucherempfehlung – im besten Sinne des Wortes.“

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Portalen in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice sowie Internetauftritt untersucht. Operationalisiert wurden diese anhand zahlreicher Unterkriterien, etwa Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit sowie Informationswert und Usability der Portalseiten. Zudem floss in das Gesamtergebnis die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden ein. Bewertet wurden insgesamt 647 Unternehmen; in die Einzelauswertung gelangten 463 Online-Portale, für die jeweils mindestens 80 Kundenmeinungen eingingen.

Meldung/Pressefoto frei zur Veröffentlichung unter Nennung der Quelle:

Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv

PREISTRÄGER DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-PORTALE 2021

(alphabetische Sortierung)

REISE & MOBILITÄT

Auto-Abo

Cluno, Like2drive, Vive La Car

Camper-Sharing

Paul Camper, Yescapa

Carsharing

Flinkster, Miles, Share Now

E-Mobilität

Ecomento, Emobilitaet.online, Greenfinder

Ferienhausportale

Fewo-direkt, Holidu, Traum-Ferienwohnungen.de

Gebrauchtwagenportale

Autoscout24, Mobile.de, Wirkaufendeinauto.de

Kfz-Werkstatt-Portale

Autobutler, Autoreparaturen.de, Fairgarage

Kreuzfahrtportale

Cruisepool.com, Dreamlines.de, Kreuzfahrtberater.de

Mietwagenportale

Billiger-Mietwagen.de, Check24, Mietwagen-Check.de

Neuwagenportale

Autohaus24.de, Neuwagen24.de, Sixt-Neuwagen.de

Portale Pauschalreisen

Check24, Holidaycheck, Weg.de

Reiseschnäppchen

Secret Escapes, Travelcircus, Urlaubsguru

Tankkosten-Vergleich

Clever-tanken.de, Mehr-tanken

Wohnmobilvermietung

Camperdays, Rent and Travel, TUI Camper

SHOPPING

Handy-Ankauf

My Swooop, Rebuy, Zoxs.de

Preissuchmaschinen

Billiger.de, Guenstiger.de, Idealo

Rabattportale

Coupons.de, Gutscheine.de, Sparwelt.de

UNIVERSAL & FINANZEN

Branchenverzeichnisse

11880.com, Das Örtliche, Golocal.de

Crowdinvesting Unternehmen & Projekte

Kapilendo, Leihdeinerumweltgeld.de, Seedmatch

Cloud-Anbieter

Ionos HiDrive Cloud-Speicher, Luckycloud, Telekom Magenta Cloud

Fahrradleasing-Portale

Businessbike, Company Bike, Jobrad

Gold-Vergleichsportale

Gold.de, Gold-Preisvergleich.de

Goldankauf

Goldankauf Börse, Goldankauf Marin, Norddeutsche Edelmetall Scheideanstalt

Kreditportale

Auxmoney, Easycredit, Lendico

Leasingportale

Abcfinance, Leasingmarkt.de, Leasingtime

Online-Rechtsberatung

Advocado, Frag-einen-Anwalt.de, Juraforum

Universal-Vergleichsrechner

Check24, Verivox, Wechselpiraten

Vergleichsrechner Finanzen & Versicherungen

Finanzcheck.de, Smava, Vergleich.de

Webhosting-Anbieter

Ionos by 1&1, Strato, United-domains

BERUF & BILDUNG

Fremdsprachen-Wörterbücher

Bab.la, Langenscheidt, Pons

Jobbörsen Berufseinsteiger

Ausbildung.de, Ausbildungsmarkt.de, Azubiyo

Jobportale

Indeed, Monster, Stellenanzeigen.de

Lehrerportale

Medienportal (Siemens Stiftung), Meinunterricht.de, Schulportal.de

Nachhilfeportale

Betreut.de, Bidi, Erstenachhilfe.de

Spezialjobbörsen

Experteer.de, Freelancermap, Yourfirm

Vergleichsportale Weiterbildung

Fernstudiumcheck.de, Kursfinder.de, Studycheck.de

WOHNEN & HAUSHALT

Handwerkerportale

Energieheld, Myhammer, Wirsindhandwerk.de

Hausbauportale

Bau-Welt.de, Fertighaus.de, Musterhaus.net

Haushaltshilfe/Kinderbetreuung

Betreut.de, Hallobabysitter.de, Helpling

Heizöl-Preisvergleich

Esyoil, Heizoel24.de

Immobilienportale

Immobilienscout24, Immonet.de, Immowelt.de

Maklervermittlung

Hausgold, Immobilie-richtig-verkaufen.de, Immoverkauf24

Online-Textilreinigungen

Jonny Fresh, Persil Service Online, Waschmal

Überregionale Handwerksbetriebe

Kesselheld

Umzugsportale

Umzug.de, Umzugsauktion.de, Umzugspreisvergleich.de

WG-Portale

Housing Anywhere, WG-Gesucht.de, WG-Suche.de

LEBEN & GESUNDHEIT

Ernährungsportale

Vidavida, WW (ehemals Weight Watchers), Yazio

Fitness-Portale

Fitnessraum.de, Gymondo, Yogaeasy

Kochboxen

Hellofresh, Marley Spoon, Vegantastic

Vergleich Ärzte & Kliniken

Jameda, Qualitätskliniken.de, Weisse Liste

Vergleich Pflegedienste & Pflegeheime

Altenheime.de, Deutsches Seniorenportal, Pflegelotse

Vermittlung Pflegedienste & Pflegekräfte

Careship, Hausengel, Seniocare24

FREIZEIT

Lieferservice

Lieferando.de, Online-Pizza.de, Pizzeria.de

Online-Lotto-Anbieter

Lotto.de, Lottohelden, Tipp24.com

Portale Zeitschriften-Abos

Leserservice.de, Lorenz-Leserservice.de, Readly

Spieleportale

Gameduell, Playit-online.de, Spielen.de

Sportwetten-Anbieter

Bet-at-home, Bwin, Tipico

Wetterportale

Deutscher Wetterdienst, Wetter.com, Wetter.de

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv

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Quelle: ots